Políticas de Reembolso

Nuestra prioridad es tener siempre clientes satisfechos, dispuestos a regresar y a recomendarnos

 

Todo producto adquirido en nuestra tienda tiene una garantía de devolución dentro de las dos semanas de haberlo recibido.

 

Los motivos pueden ser:

 

  1. El artículo llegó dañado o defectoso
  2. El artículo no se corresponde con la descripción en nuestro sitio (debe revisarse bien la descripción previo a solicitar el reembolso)
  3. El artículo no ha llegado al domicilio indicado por el cliente pasadas dos semanas después del plazo de entrega
    • Excepciones al punto 3:
      • Los artículos que hayan sido adquiridos fuera de los países de entrega garantizada no tendrán cobertura por este motivo
      • Los artículos que se envían con guía de seguimiento postal deben ser consultados en el correo local

 

Condiciones y procedimiento:

 

  1. A los efectos de iniciar el reclamo, se solicita adjuntar en el formulario pertinente las fotografías del artículo dañado o defectuoso (si fuera este el motivo de la solicitud)
  2. En algunas situaciones se solicitará la devolución por correo postal del artículo, en este caso los gastos de envío serán a cuenta del solicitante
  3. El cliente podrá optar por la devolución del importe abonado o el reenvío de un artículo nuevo
    1. La devolución del importe se hará por el mismo medio en que haya pagado el cliente (paypal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.)
    2. En caso de optar por el reenvío de un artículo nuevo, nuestra tienda se hará cargo de los gastos de dicho envío

Reclamo de Garantía

garantía de satisfacción del cliente
  • tu nombre de usuario en nuestra tienda
  • número de compra
  • Si tu reclamo es por haber llagado dañado o defectuoso, o por considerar que el producto no concuerda con la descripción y fotos del anuncio, por favor sube aquí las fotografías donde se vea el motivo del reclamo
    Tipos de archivos aceptados: jpg, png, gif, pdf.